ショッピングカートからご注文後、すぐに自動送信でメールが送られます。 そのメールが到着しないとご連絡を頂くことがあるのですが、下記の原因が考えられます。

原因と対応策

メールアドレスを間違えてご注文されている。
お問い合わせメールフォームから正しいアドレスをお送り下さい


フリーメールで注文している
ヤフーメール等フリーメールの場合、かなりの割合で迷惑メールフォルダに振り分けられているという報告がございます。 迷惑メールの振り分けは、こちらでは設対処できません。 （どのような理由で迷惑メールとして振り分けられるか分からないため） 受信箱にメールがない場合は、迷惑メールフォルダをご確認下さい。

受信箱がいっぱい
お客様のメールフォルダの要領がいっぱいの場合不要なメールは削除して新しいメールを受け取れるようにしてください。

携帯メールだった場合
携帯メールの場合受信設定によってはメールが届かない場合がございます
order★amanomi-shop.comと
info★amanomi-shop.com
（★　←を＠に）
を受信可能にしておいてください。


ウイルスやスパムとして開いていない添付ファイルがついた無題のメールや「こんにちは」「よろしくおねがいします」などのメールはウイルスメールでよくあるためお客様のメールと気付かない場合がございます。
過去、タイトル、受信者名共に無題と言うものを受け取った際実際スパムだと思い込んで気付かなかった事がございました。 件名は商品名などにしていただけますと幸いです。

その他
全く理由が不明ですが送信したにもかかわらずメールが届かなかったケースが報告されております。またお客様のメールが届いていない場合もございます。 必ず当店では2営業日以内にメールしております。もし2営業日（休業日を除く）以内にメールが届かなかった場合はご連絡下さい。

入金したが入金確認のメールが来ない
入金者と注文者のお名前が違うと、こちらでは判断がつきません。必ずメールにてご連絡よろしくお願いいたします。